发布时间：2016-06-24 09:54:09 来源：
构建和谐社会是党中央提出的重要治国方针，也是落实科学发展观的重要组成部分。和谐医院建设是和谐社会的重要内容。传统文化中的和谐思想，为和谐医院建设提供了思想文化资源和深厚的历史背景，中国传统文化有着丰富的内涵和观点方法，对构建和谐医院有着重要的现实指导意义。
信息科、收款室、住院部
作为窗口服务部门，应该通过修炼广阔的胸襟，培育人文情怀，凝塑自我魅力，提升服务实践，从而提高医院形象和员工的工作积极性。 一、正确认识压力与情绪。由于不适当的工作、生活等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。提高自己压力与情绪管理能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；学会分析自己和员工的受挫反应，掌握一些化解挫折的心理学方法。 保卫科 新员工培训的主要内容之一即企业文化培训，我院保卫科组织新到岗人员学习优秀的传统文化。 优秀的传统文化精华是企业职工、尤其是新员工的文化给养。加强新员工的传统文化教育，能够提升新员工的人格、品德、品行，使新员工的职业观念、工作态度和作风符合企业文化的基本方向，使新员工与医院有机体尽快磨合、协调、浑然一体。 各科室学习情况 医保科 骨科 手术室 普外科
二、有效的沟通。沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动。在日常工作中都曾经遇到由于沟通不到位而影响工作的现象，我们更应该把注意力放在结果上，而不是情绪上，让沟通从心开始。
三、积极主动的工作态度。遇到危机的出现，要以积极负责的态度去调查、了解、分析产生危机的原因，寻求最佳的解决方法，争取群众的支持与谅解。同时提高工作人员的主动性，勇于承担责任，避免“踢皮球”现象；寻找解决问题的切入点，化被动为主动，减少不利因素，增加有利因素。
夏邑县第二人民医院
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